Niet het vele is goed, maar het goede is veel
Als eenmaal duidelijk is uit onderzoek, dat er problemen zijn, wat daarvan de grondoorzaak is én welke daarvan de organisatie het eerst wil en/of moet gaan aanpakken, breekt de fase van het ontwerpen van maatregelen aan. Elk type probleem vraagt om een eigen aanpak. Daarnaast moeten sommige stappen vóór andere stappen worden gezet: als doelen nog niet helder en geprioriteerd zijn, heeft het weinig zin om de verkeerde doelen extra efficiënt te kunnen nastreven. Hieronder aan aantal indrukken van de verbeteringen die ik je kan helpen doorvoeren in je organisatie:
Verhelderen van en focus in organisatiestrategie
Ik ondersteun je bij het scherper krijgen van de strategische doelen en het bepalen van de juiste prioriteiten
Het bepalen en volhouden van een consistente koers in de organisatie is een belangrijk maar vaak ook weerbarstige opgave. Daar zijn tal van redenen voor. Allereerst verandert de omgeving van organisaties voortdurend. De organisatie moet zich daartoe weten te verhouden. Als er van buiten de organisatie stevige druk wordt uitgeoefend, bijvoorbeeld vanuit politiek of media, kan het vasthouden aan de eigen visie onder druk komen te staan. Ook interne verschillen van inzicht over wat belangrijk is, maken koersvast blijven lastig. Deze verschillen van inzicht kunnen zowel binnen als tussen organisatielagen optreden. Bestuurders staan lang niet altijd met hun neus dezelfde kant op. Om ‘de boel bij elkaar te houden’ ontstaan er wollige of vage teksten, die voor verschillende interpretaties vatbaar zijn. Deze teksten bieden vaak weinig houvast. Een concrete vertaling naar het dagelijks handelen in de organisatie ontbreekt vaak ook.
Opschonen van managementinformatie
Ik help je bij het hervormen van je informatiestrategie. Bij het filteren van wat de echt relevante informatie is uit de beschikbare gegevens, zodat er weer rust, overzicht en inzicht kan ontstaan
Managementinformatie moet voldoen aan wet- en regelgeving, zoals financiële rapportagevereisten en privacywetten. Dit kan extra druk leggen op het beheer van gegevens. Tegelijkertijd is het opzetten en vooral behouden van een goede informatiehuishouding, enorm lastig. Daar zijn allerlei redenen voor:
In de eerste plaats, is de informatie in organisaties vaak in de aard al complex. Managementinformatie omvat vaak een breed scala aan gegevens, zoals financiële rapporten, operationele prestaties, personeelsgegevens en klantinformatie. Het beheren en structureren van al deze gegevens uit verschillende bronnen is vaak lastig. Zeker als strategische accenten in de loop der tijd veranderen, kan het behouden van overzicht een enorme uitdaging zijn. Om nog maar te zwijgen over het gegeven dat de uiteindelijk nagestreefde effecten van de inspanningen, vaak moeilijk te meten zijn.
Technologische veranderingen compliceren de informatiehuishouding daarnaast vaak ook. Technologieën voor gegevensverzameling, -analyse en -rapportage evolueren voortdurend. Het integreren van nieuwe systemen en het upgraden van bestaande kan problemen met zich meebrengen, vooral als de systemen niet goed op elkaar zijn afgestemd.
Een niet te missen factor bij het relevant, toegankelijk, betrouwbaar en volledig houden van informatie, is de mens. Mensen spelen een cruciale rol bij het verzamelen, verwerken en delen van managementinformatie. Gebrek aan helderheid over waarom welke informatie moet worden verzameld, leidt al snel tot grote interpretatie- en gedragsverschillen. Daarnaast hebben mensen zodra er ongemak of spanning ontstaat, extra behoefte aan houvast, Extra Informatie geeft vaak ten onrechte een gevoel van controle. Tegelijkertijd kunnen mensen onder druk hoofd en bijzaken niet zo goed meer uit elkaar houden. Dit leidt nog wel eens tot een ongebreidelde informatieverzamelwoede. Zeker management voelt de druk om grip te houden op alles wat er in de organisatie gebeurt en op de resultaten die dat moet opleveren. Helaas leidt gaat dat nog wel een gepaard met micro-management.
Realistisch omgaan met risico’s
Ik help je uit je de
risico-regel-reflex
Ik help je weer realistisch om te gaan met risico’s.
Risicomanagement is bij uitstek een vakgebied dat gedreven wordt door angst. Mensen en organisaties onder druk neigen er naar om alles wat mis kan gaan, in de greep te willen houden. Een onafhankelijke, nuchtere analyse van het realiteitsgehalte van deze angst en het opschonen van de maatregelen die gericht zijn op het volledig beheersen van alle mogelijke risico’s, draagt bij aan de rust in organisaties en speelt capaciteit vrij om daadwerkelijk bezig te gaan met waar de organisatie voor opgericht is.
Onderhouden van de bedrijfsvoering
Ik help je je jouw organisatie op lange termijn gezond te houden. En daardoor juist ook de mensen in de organisatie.
Weinig ‘sexy’ zaken als ‘de winkel open houden’ schieten er vaak bij in als organisaties onder druk staan of gewoon ‘lekker bezig zijn’. Op termijn lopen organisaties dan vaak aan tegen achterstallig onderhoud, haperende ICT, of personeelstekorten vanwege gebrek aan strategische personeelsplanning en BCM aan. Met extra, vaak niet begrote uitgaven tot gevolg. Die op hun beurt weer leiden tot vertrouwsbreuken, reputatieschade en een nog grotere neiging tot paniekvoetbal.
